Herken je dit als HR-verantwoordelijke?
Als HR-manager of directeur van een MKB-bedrijf met 10 tot 100 medewerkers loop je tegen deze situaties aan. De wet verplicht je te handelen, maar intern ontbreekt vaak de expertise of onafhankelijkheid.
Je weet dat een vertrouwenspersoon verplicht is, maar je hebt intern niemand die die rol onafhankelijk kan vervullen
Incidenten van ongewenst gedrag worden niet gemeld omdat medewerkers niet weten bij wie ze terecht kunnen
De werksfeer voelt niet veilig en je merkt dat mensen dingen voor zich houden in plaats van ze bespreekbaar te maken
Je bent bang voor juridische claims of een boete van de Arbeidsinspectie omdat je niet aan de wet voldoet
Een intern conflict escaleert en je hebt geen onafhankelijk aanspreekpunt om medewerkers naar te verwijzen
Je wilt het goed regelen maar weet niet waar je moet beginnen of wat het mag kosten
Waarom een externe vertrouwenspersoon?
Een interne vertrouwenspersoon kan in een klein of middelgroot bedrijf lastig zijn. Er zijn altijd collegiale relaties, hiërarchische verhoudingen en sociale dynamieken die de onafhankelijkheid in gevaar brengen. Een externe vertrouwenspersoon kent deze beperkingen niet.
Voldoen aan de wet
Sinds de wijziging van de Arbeidsomstandighedenwet in 2023 is elke werkgever verplicht een vertrouwenspersoon aan te stellen. Met een externe vertrouwenspersoon via TCA ben je direct compliant.
Volledige onafhankelijkheid
Geen collegiale banden, geen hiërarchie, geen belangen. Een externe vertrouwenspersoon is objectief en onpartijdig. Medewerkers durven sneller en eerlijker te melden.
Veiligere werksfeer
Het aanstellen van een vertrouwenspersoon is een krachtig signaal naar je team: wij nemen veiligheid serieus. Dat verlaagt de drempel om problemen bespreekbaar te maken voordat ze escaleren.
Preventie van escalatie
Vroegtijdig melden voorkomt dat situaties uit de hand lopen. Een vertrouwenspersoon helpt bij het bespreekbaar maken van ongewenst gedrag voordat het tot ziekteverzuim, rechtszaken of ontslag leidt.
Geen groot budget nodig
Een externe vertrouwenspersoon voor het MKB is betaalbaarder dan je denkt. Zeker als je het afzet tegen de kosten van een conflict dat escaleert: advocaatkosten, verloop, verzuim en reputatieschade.
Gecertificeerd en ervaren
Onze vertrouwenspersonen zijn opgeleid volgens de richtlijnen van de LVV (Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen) en hebben ruime ervaring in het MKB.
Wat doet een externe vertrouwenspersoon precies?
De rol van een vertrouwenspersoon is breder dan veel werkgevers denken. Het gaat niet alleen om het opvangen van klachten, maar ook om preventie en het bevorderen van een gezonde werkcultuur.
Opvang en begeleiding
Eerste aanspreekpunt voor medewerkers die te maken hebben met ongewenst gedrag. Luisteren, ondersteunen en samen bespreken welke stappen mogelijk zijn.
Informeren en adviseren
De melder informeren over rechten, procedures en mogelijke vervolgstappen. Van informeel gesprek tot formele klacht — altijd op het tempo van de melder.
Doorverwijzen
Indien nodig doorverwijzen naar de klachtencommissie, bedrijfsarts, mediator of andere hulpverlening. De vertrouwenspersoon kent het netwerk en de juiste kanalen.
Preventie en signalering
Jaarlijks rapporteren over trends (geanonimiseerd), adviseren over beleid en meedenken over preventieve maatregelen. Zodat problemen worden voorkomen in plaats van opgelost.
Investering
Een kennismakingsgesprek is gratis en vrijblijvend. We bespreken je situatie, de omvang van je organisatie en wat je nodig hebt.
De meestgebruikte formule voor MKB-bedrijven is een jaarabonnement dat beschikbaarheid, intake bij medewerkers, opvang bij meldingen en een jaarlijkse rapportage omvat. Voor een bedrijf met 10-50 medewerkers begint dit vanaf €125/maand.
Preventietrainingen en workshops kunnen aanvullend worden ingezet. Alle kosten worden vooraf transparant besproken — geen verborgen kosten, geen langlopende verplichtingen.
De wettelijke context
Sinds mei 2023 zijn werkgevers wettelijk verplicht om een vertrouwenspersoon aan te stellen. De Tweede Kamer heeft hiervoor de Arbeidsomstandighedenwet aangepast. Dit betekent concreet:
- Elke werkgever moet minimaal één vertrouwenspersoon aanstellen of inhuren
- De vertrouwenspersoon moet voldoende tijd, middelen en bescherming krijgen om de rol te vervullen
- Medewerkers moeten weten wie de vertrouwenspersoon is en hoe ze deze kunnen bereiken
- De vertrouwenspersoon heeft een geheimhoudingsplicht en ontslagbescherming
- De Arbeidsinspectie kan handhaven als een werkgever geen vertrouwenspersoon heeft aangesteld
Voor MKB-bedrijven zonder eigen HR-afdeling is een externe vertrouwenspersoon vaak de meest praktische en kostenefficiënte oplossing. Je hebt direct een professioneel, onafhankelijk aanspreekpunt zonder dat je intern iemand hoeft op te leiden of vrij te maken.
Veelgestelde vragen over de vertrouwenspersoon
Wat doet een externe vertrouwenspersoon?
Een externe vertrouwenspersoon is een onafhankelijk aanspreekpunt voor medewerkers die te maken hebben met ongewenst gedrag op de werkvloer, zoals pesten, intimidatie, discriminatie of seksuele intimidatie. De vertrouwenspersoon luistert, adviseert en begeleidt de melder. Alles in volledige vertrouwelijkheid.
Is een vertrouwenspersoon verplicht?
Ja. Sinds mei 2023 is het wettelijk verplicht voor werkgevers om een vertrouwenspersoon aan te stellen. Dit is vastgelegd in een wijziging van de Arbeidsomstandighedenwet. De verplichting geldt voor alle werkgevers, ongeacht de omvang van het bedrijf. Een externe vertrouwenspersoon is vaak de beste keuze voor MKB-bedrijven.
Wat kost een externe vertrouwenspersoon?
De kosten zijn afhankelijk van de omvang van je organisatie en de gewenste beschikbaarheid. Een kennismakingsgesprek is gratis. Veelgebruikte modellen zijn een vast jaarabonnement of een uurtarief. Voor een MKB-bedrijf met 10-50 medewerkers is de investering doorgaans beperkt en staat niet in verhouding tot de kosten van een juridisch conflict of hoog verloop.
Hoe wordt vertrouwelijkheid gewaarborgd?
Vertrouwelijkheid is het fundament van de rol. De vertrouwenspersoon deelt nooit informatie met de werkgever zonder uitdrukkelijke toestemming van de melder. Er is een strikt beroepsgeheim. Omdat de vertrouwenspersoon extern en onafhankelijk is, is er geen enkele hiërarchische relatie die de vertrouwelijkheid kan ondermijnen.
Kan TCA ook preventietrainingen verzorgen?
Ja. Naast het aanstellen van een externe vertrouwenspersoon biedt TCA ook preventietrainingen aan. Denk aan workshops over grensoverschrijdend gedrag herkennen, omgaan met ongewenste omgangsvormen en het creëren van psychologische veiligheid in teams. Voorkomen is altijd beter dan genezen.
Maak van veiligheid een prioriteit
Voldoe aan de wet en geef je medewerkers een onafhankelijk aanspreekpunt. Plan een vrijblijvend gesprek.
Gerelateerde pagina's
Ook voor bedrijven in Aalsmeer, Uithoorn, Ouderkerk aan de Amstel en de regio Amstelland.